Återbetalningspolicy

Returer och ångerrätt (14 dagar)

När du handlar hos Betongtorpet gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

Så gör du för att ångra ditt köp:

Skicka ett mejl till info@betongtorpet.se och ange:

  • namn

  • adress

  • e-postadress

  • ordernummer

  • vilka varor du vill returnera

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Returfrakten betalas av kunden.

Krav på skick vid retur

Varan ska vara:

  • i oanvänt och ursprungligt skick

  • väl emballerad

  • i originalförpackning om möjligt

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan varit använd eller skadad.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialtillverkade produkter som gjuts eller anpassas efter beställning (t.ex. figurer som tillverkas på kundens begäran).

  • Varor som snabbt kan försämras.

  • Förseglade varor där förseglingen brutits.

  • Hygienartiklar med bruten plombering.

  • Digitalt innehåll som levererats omedelbart efter ditt uttryckliga godkännande.

Reklamationer (fel på vara)

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den inom 3 år enligt konsumentköplagen.

Så reklamerar du:

Skicka ett mejl till info@betongtorpet.se och ange:

  • namn

  • adress

  • e-postadress

  • ordernummer

  • beskrivning av felet

  • gärna bild på skadan

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Återbetalning görs så snart varan mottagits och godkänts.